依照消費者保護規定，KAHI台灣旗艦店消費者均享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益（到貨日的計算以宅配簽收單為憑，7 天包含假日）。請注意鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤。（在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封商品。）
網頁商品會因各廠牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有色差，請以實品顏色為準。此期間內，建議您有退貨問題，請務必先於上班時間（週一至週五 09：00am~6：00pm）聯絡【客服信箱】或致電【客服專線 04-25679000 】，將有專人為您服務。
請您於收到貨後 7 天鑑賞期內，發信至【客服信箱】，輸入要求的基本退貨資料（姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退貨原因），依申請次日起 1 個工作天內（工作天並不包含例假日及國定假日）我們將審核案件，通過審核後，客服人員將以 Email 或電話回覆，處理後續問題。
依據取貨方式，KAHI台灣旗艦店提供下列退貨方式：
取貨方式：宅配
退貨方式：宅配收退
退貨說明：申請完成後，我們將會安排宅配公司與您聯繫，儘快前往取貨。請以原商品包裝將商品/原出貨單據/退貨單，妥善包裝，於約定時間提供宅配人員取件，並請保留宅配單據直到退款為止。
注意事項：請務必保持手機暢通，以方便宅配人員與您聯絡退貨事宜。
退貨商品必須是全新狀態且完整包裝（請保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性），若商品已使用、毀損、包裝遺失等，需酌收商品復原之費用。建議您妥善保存寄送外箱至鑑賞期滿後再行處理。
請留意，若您採用信用卡分3期付款方式，無法申請部份退貨，如您要退貨需整筆訂單金額辦理退款，如您擬辦理退貨，請切勿拆封。
下列情形無法接受商品退換：
退貨要求已逾收到商品7日以上
原包裝商品已被拆封，而原包裝遺失。
美妝保養商品，因涉及個人衛生健康，除商品瑕疵外，一經拆封或使用即無法辦理退貨。
組合商品需連同贈品一併退回，不可單品退貨。
注意事項
建議您先於[客服信箱]申請退貨，依申請次日起 2 個工作天內我們將審核案件，通過審核後即 Email 回覆或客服人員將親自通知您，處理後續問題。
組合優惠價商品需整組退貨，無法只退換組合內部份的商品。
瑕疵品換貨以更換同款、同色、同尺寸為原則，若要更換其他不同品項商品，請完成退貨程序後，再進入本購物網站重新購物下單。
若超過鑑賞期或未經聯絡「KAHI台灣旗艦店」即將商品直接退還，將不受理消費者的退貨。
在申請退貨程序，請提供完整的原訂購者退款帳戶影本（銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名）傳真至 04-2565 6699 或透過Line@623ircoa ，註明「KAHI台灣旗艦店 收」，商品檢驗確認無誤後，我們將會在 3-5 個工作天內完成退款，若有任何問題，客服人員將會電話與您聯繫。
採貨到付款、信用卡 付款者，請提供完整的原訂購者退款帳戶資料（銀行名稱、分行、代碼、帳號以及本人戶名）並將原訂購者退款帳戶影本傳真至 (04)2565 6699 或 透過Line@623ircoa 提供，註明「KAHI台灣旗艦店 收」，收到您完整退款資料後，並確認商品檢驗確認無誤後，我們將會在 3-5 個工作天內完成退款，辦理退款至您指定帳戶中。
採信用卡付款者，將直接退款至您的原信用卡刷卡帳戶中，退款日當天以 Email 方式通知，請您留意您的帳單顯示。在完成退貨程序，商品檢驗確認無誤後，我們將會在 3-5 個工作天內完成退款作業。